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Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi Hôtellerie - Camping

Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France

Le Sheraton hôtel 4* situé sur la promenade des anglais, recherche un chef de partie (H/F) dont les principales missions seront de : -Vous êtes passionné(e) par l'accueil et l'expérience client ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Hôte(sse) d'Accueil Restaurant et devenez le premier sourire de notre établissement ! Votre rôle sera essentiel pour offrir un service fluide et convivial à nos clients dès leur arrivée. Vos missions : - Accueil & expérience client : aller à la rencontre des clients, les accueillir avec professionnalisme et les accompagner à leur table en assurant une expérience personnalisée. - Gestion des réservations : prendre et organiser les réservations via téléphone, e-mail ou systèmes automatisés, en tenant compte des préférences et demandes particulières. - Coordination du service : préparer le plan de table en fonction des réservations et des capacités du restaurant, assurer une communication fluide avec l'équipe de salle. - Relation client & assistance VIP : être la personne de référence pour les demandes spéciales, les clients VIP et les personnes en situation de handicap, en garantissant un service attentionné. - Gestion des réclamations : traiter[...]

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Agent / Agente d'établissement de nuit

Emploi Social - Services à la personne

Nogent-sur-Oise, 60, Oise, Hauts-de-France

Au sein d'un centre d'hébergement d'urgence basé à Nogent-sur-Oise, ouvert 24/7 et sous l'autorité du responsable, l'agent hôtelier polyvalent est en charge de l'accueil et de la bonne prise en charge des personnes hébergées ainsi que de de participer à la bonne tenue générale du dispositif et de ses moyens matériels. 1) Accueil des bénéficiaires : * Instaurer une relation professionnelle de confiance et de respect et favoriser l'expression de l'hébergé * Préparer et faire l'accueil formel d'un nouveau résident en parcourant avec lui les documents-cadre notamment le contrat de séjour ; * Assurer l'accueil des personnes, l'installation dans les chambres et la présentation des lieux et du fonctionnement * Veiller aux bonnes conditions de séjour des personnes accueillies (écoute, conseil) * Être à l'écoute et favoriser la communication. * Mobiliser les résidents pour qu'ils participent au nettoyage de la salle de réfectoire et de leur chambre pour la durée d'accueil * Veiller à ce que les personnes accueillies participent à l'entretien de leurs chambres et participent au bon usage des parties communes. 2) Participation opérationnelle : * Echanger avec le 115 selon[...]

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